1. Hvem er dataansvarlig?
Wash and Polish ApS er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, vi modtager om dig.
Wash and Polish ApS
CVR: 39840383
Søndre Kirkebjergvej 29, 2605 Brøndby
Telefon: 91 29 99 99
E-mail: kontakt@washandpolish.dk
2. Hvilke oplysninger indsamler vi?
Vi indsamler kun de oplysninger, der er nødvendige for at hjælpe dig. Det kan være:
- Kontaktoplysninger: navn, telefonnummer og e-mail.
- Bookingoplysninger: valgt behandling, dato og tidspunkt, din bils nummerplade (hvis du vælger at oplyse den) og beskeder, du skriver til os.
- Henvendelser: det, du skriver til os via e-mail, telefon eller sociale medier.
- Kundeundersøgelse: dine svar, hvis du vælger at deltage.
- Tekniske oplysninger: fx IP-adresse, browser, enhed og hvordan du bruger hjemmesiden – kun i det omfang du har givet samtykke til cookies.
Vi indsamler ikke følsomme personoplysninger om dig.
3. Hvorfor bruger vi dine oplysninger?
Vi behandler dine oplysninger til følgende formål og på følgende retsgrundlag (GDPR art. 6):
- Booking og levering af behandlingen – for at kunne bekræfte, udføre og følge op på din booking. Retsgrundlag: opfyldelse af aftale (art. 6, stk. 1, litra b).
- Kundeservice og henvendelser – for at kunne svare dig. Retsgrundlag: vores legitime interesse i at besvare henvendelser (litra f).
- Bogføring – når oplysninger indgår i vores regnskab. Retsgrundlag: retlig forpligtelse efter bogføringsloven (litra c).
- Nyhedsbrev og tilbud – kun hvis du har givet samtykke. Retsgrundlag: samtykke (litra a) og markedsføringsloven § 10.
- Statistik og annoncering – for at forbedre hjemmesiden og måle vores annoncer. Retsgrundlag: samtykke via cookiebanneret (litra a).
- Kundeundersøgelse – for at forbedre vores service. Retsgrundlag: vores legitime interesse (litra f). Deltagelse er frivillig.
4. Nyhedsbrev og markedsføring
Vi sender kun nyhedsbreve og tilbud på e-mail eller sms, hvis du aktivt har sagt ja til det. Du kan til enhver tid afmelde dig via linket i bunden af vores e-mails eller ved at skrive til os. Tilmelding til nyhedsbrev er aldrig en betingelse for at booke hos os.
5. Cookies og tracking
Vi bruger cookies og lignende teknologier, bl.a. Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads og Meta (Facebook/Instagram). Statistik- og marketingcookies sættes kun, hvis du giver samtykke i cookiebanneret, og du kan altid ændre eller trække dit samtykke tilbage. Læs mere i vores cookiepolitik.
6. Hvem deler vi dine oplysninger med?
Vi sælger aldrig dine oplysninger. Vi bruger betroede leverandører (databehandlere), som behandler oplysninger på vores vegne og efter vores instruks:
- Simply.com – hosting af hjemmesiden, bookingsystemet og vores e-mail.
- Amelia – bookingsystem, som kører på vores egen hjemmeside. Dine bookingdata ligger hos vores hostingudbyder.
- e-conomic (Visma) – bogføring og fakturering, når oplysninger indgår i vores regnskab.
- Brevo – udsendelse af nyhedsbreve og e-mails.
- Tally – vores kundeundersøgelse.
- Google – Tag Manager, Analytics og Ads (kun ved samtykke).
- Meta Platforms – annoncering på Facebook og Instagram (kun ved samtykke).
Vi kan også videregive oplysninger, hvis vi er forpligtet til det ved lov.
7. Overførsel til lande uden for EU
Nogle af vores leverandører, fx Google og Meta, kan behandle oplysninger i USA. Overførslen sker på grundlag af EU-U.S. Data Privacy Framework og/eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser, så dine oplysninger er beskyttet på et niveau, der svarer til reglerne i EU.
8. Hvor længe gemmer vi dine oplysninger?
Vi gemmer ikke dine oplysninger længere end nødvendigt:
- Bookinger: op til 3 år efter din seneste booking, så vi kan håndtere reklamationer og hjælpe dig, næste gang du kommer.
- Regnskabsmateriale: 5 år fra udgangen af det regnskabsår, det vedrører (bogføringsloven).
- Henvendelser: op til 12 måneder efter, at sagen er afsluttet.
- Nyhedsbrev: indtil du afmelder dig.
- Kundeundersøgelse: op til 24 måneder.
- Cookies: se varigheden i vores cookiepolitik.
9. Sikkerhed
Vi beskytter dine oplysninger med tekniske og organisatoriske foranstaltninger, bl.a. krypteret forbindelse (HTTPS), adgangsbegrænsning, sikkerhedsovervågning af hjemmesiden og løbende opdateringer. Kun medarbejdere, der har brug for oplysningerne, har adgang til dem.
10. Dine rettigheder
Du har efter databeskyttelsesforordningen en række rettigheder:
- Ret til at se de oplysninger, vi har om dig (indsigt).
- Ret til at få urigtige oplysninger rettet.
- Ret til at få dine oplysninger slettet.
- Ret til begrænsning af behandlingen.
- Ret til dataportabilitet.
- Ret til indsigelse mod behandling, fx mod markedsføring.
- Ret til når som helst at trække et samtykke tilbage. Det påvirker ikke lovligheden af behandlingen, før du trak det tilbage.
Skriv til kontakt@washandpolish.dk, hvis du vil bruge dine rettigheder. Vi svarer så hurtigt som muligt og senest inden for en måned.
11. Klage
Er du utilfreds med, hvordan vi behandler dine oplysninger, vil vi gerne høre fra dig først. Du kan også klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, www.datatilsynet.dk.
12. Ændringer
Vi kan opdatere denne privatlivspolitik, fx hvis vi tager nye tjenester i brug. Den nyeste version ligger altid her på siden.
